¿Quién pone en su FODA las Crisis?

Acabamos de experimentar un pequeño percance en el sistema RIM de BB, a nivel de muchos países. En Ecuador antes existió una crisis en dos empresas, la primera fue Cervecería Nacional, dueña del mercado con su marca Pilsener, la segunda Banco Guayaquil, un banco que experimenta su plena etapa de crecimiento y amenaza al líder de este segmento.

Estas crisis se han ido solucionando con los días, semanas o meses, pero tienen algo en común; nunca fueron resueltas inmediatamente, al inicio de los problemas surgidos las empresas prefirieron guardar silencio, esta creo que fue la mejor decisión tomada durante la crisis, pero la peor es que nunca lo pusieron en el FODA, si bien es cierto, es impredecible una crisis de cualquier tipo e incluso las económicas no se alcanzan a prever en ocasiones, pero no sería más fácil y rentable ponerlo en el FODA como amenaza, para que exista la visión de que se debe tener un equipo listo para el manejo de este tema.

Ahora que sucede del otro lado, con los mismos ejemplos: iPhone, Brahma, Banco Pichincha. A caso esas crisis no son oportunidades para ellos, iPhone si bien es cierto saco provecho de la crisis de BB, pero ¿fue un movimiento estratégico? o a caso solo cuestión de suerte… Las otras dos marcas ni siquiera tuvieron una acción y más bien las empresas que tuvieron las crisis tomaron mayor poder y recuperaron la confianza de sus clientes, maximizando la fidelización.